Value-Added Services > Refund Protect

Refund Protect 

Perlindungan Pendapatan yang Kuat dan Jaminan pelanggan yang mulus

Apa itu fasilitas Refund dari Protect (Refund Protect)?

AsiaPay bekerja sama dengan Protect Groupuntuk menawarkan kepada merchant di regional Asia“Refund Protect” – sebuah inovasi layanan baru dari Asiapay yang memungkinkan pelanggan untuk meng "upgrade" setiap jasa/service yang sifatnya "refundable", misalnya, seperti: tiket event, paket wisata perjalanan, atau "Flow step/Journey" penginapan hotel selama proses checkout, yang dimana ketentuan layanan refund yang sudah ditingkatkan ini sudah terintegrasi ke dalam proses pembayaran.

Pelanggan dapat merasakan perasaan aman ("peace of mind") jika mereka tidak dapat hadir dikarenakan sedang menghadapi situasi tak terduga — seperti: sakit, cuaca buruk, keadaan darurat di rumah, atau gangguan perjalanan, pembelian dapat direfund, dan Protect Group akan mengelola seluruh proses refund secara tepat waktu.


Apa bedanya dengan asuransi dan bagaimana cara kerjanya? 

Berbeda dengan asuransi tradisional, Refund Protect melindungi tiket atau pemesanan tertentu dari pembatalan. Layanan ini terintegrasi secara "seamless" ke halaman pembayaran PayDollar. Pelanggan akan melihat opsi “Refund Protect” saat checkout. Setelah dipilih, Pelanggan akan langsung diarahkan ke platform AI Protect Group yang dimanakan akan langsung menampilkan harga dan konten yang sudah disesuaikan secara real-time. Pelanggan dapat dengan secara instan untuk lanjut ke pembelian dan kegiatan untuk melakukan pembayaran sekarang juga (Instan) — Suatu keputusan mudah yang impulsif namun tetap mendapatkan perasaan "aman" (Peace of mind)

Cara Kerja – Alur Pembayaran dan Proses Refund

1. Aktifkan Layanan

Saat checkout, pelanggan dapat mengaktifkan “Tambahkan Perlindungan Pembelian” di bawah Layanan Tambahan. Ini memunculkan jendela pop-up yang menjelaskan penawaran pemesanan yang dapat direfund.

                                                       

2. Tinjau Detail Pop-up

Pop-up menjelaskan manfaat termasuk perlindungan untuk Kecelakaan & Penyakit, Kondisi Medis yang Sudah Ada (existing), Pencurian Dokumen, Kegagalan Transportasi, Layanan emergency di rumah, dan lainnya. Biaya untuk membuat pemesanan refunadable ini, mulai dari hanya $0,10.

3. Konfirmasi Pilihan Anda

Pelanggan cukup memilih “Jadikan Pemesanan Saya Dapat Direfund” untuk menambahkan layanan, atau pilih “Tidak, Terima Kasih” untuk melanjutkan tanpa layanan ini.

Proses Refund

Protect Group menangani semua aspek permintaan refund dan layanan pelanggan terkait Refund Protect. Mereka berkomunikasi langsung dengan pelanggan, menilai aplikasi berdasarkan kebijakan perlindungan mereka, dan memproses refund yang memenuhi syarat — tanpa melibatkan merchant.

                                                 


Manfaat untuk Merchant:

Tanpa Penanganan Refund

meneliminasi pekerjaan administratif dalam mengelola permintaan refund. Hemat waktu dan sumber daya sementara Protect Group mengelola semua komunikasi dan pembayaran.

Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

Menawarkan perasaan aman "Peace of Mind") tambahan yang meningkatkan kepercayaan pembelian, meningkatkan rate konversi customers , dan meningkatkan Pembelian Kembali (Repeat customers)

Tanpa Risiko

Protect Group menanggung sepenuhnya tanggung jawab atas refund terkait layanan perlindungan, mengurangi risiko finansial merchant.

Aktivasi Mudah

Tidak diperlukan integrasi. Opsi refund otomatis muncul di halaman pembayaran PayDollar, meminimalisasi tambahan pekerjaan teknikal.

🚀 Apply now to integrate Refund Protect to boost your sales!